Jak odzyskać zdjęcia z zepsutego telefonu? Co zależy od kopii zapasowej?

Najpierw sprawdź, czy zdjęcia są już w chmurze lub na innym nośniku. Awaria telefonu nie usuwa automatycznie istniejącej kopii. Jeżeli pliki były tylko w pamięci uszkodzonego urządzenia, ich odzyskanie zależy od rodzaju awarii, szyfrowania i możliwości odblokowania telefonu. Nie ma gwarancji powodzenia.

Android i Zdjęcia Google

Zaloguj się na właściwe konto w Zdjęciach Google przez inne urządzenie. Sprawdź daty najnowszych fotografii, kosz i archiwum. Obecność starszych zdjęć nie dowodzi, że ostatnia kopia się zakończyła. Nie wszystkie foldery aplikacji musiały być objęte kopią. Jeżeli masz kilka kont Google, sprawdź, które było używane do zapisu zdjęć.

Pobierz ważne pliki na dodatkowy nośnik i otwórz kilka z nich. Nie kasuj zawartości chmury „dla porządku”, dopóki nie masz sprawdzonej kopii. Synchronizacja może przenosić usunięcia między urządzeniami.

iPhone: zdjęcia i kopia urządzenia

Sprawdź Zdjęcia w iCloud na swoim koncie Apple. Synchronizacja zdjęć i kopia zapasowa całego iPhone’a to różne mechanizmy. Zdjęcia synchronizowane z iCloud nie są dodatkowo przechowywane w kopii iCloud urządzenia. Jeśli korzystałaś z kopii na komputerze, sprawdź jej dostępność i datę. Odtwarzanie kopii wykonuj świadomie, uwzględniając dane już znajdujące się na urządzeniu docelowym.

Telefon działa, lecz ekran jest uszkodzony

Podłączenie przewodu do komputera nie musi udostępnić pamięci. Często potrzebne są odblokowanie ekranu i zgoda na dostęp. Zapytaj serwis o naprawę pozwalającą zachować dane i wyraźnie zaznacz, że nie zgadzasz się na reset bez osobnego uzgodnienia. Wymiana całego urządzenia nie przenosi plików, których nie zapisano poza nim.

Zdjęcia na karcie pamięci

Jeśli model obsługuje wyjmowaną kartę i pliki zapisano właśnie na niej, można spróbować odczytu w zgodnym czytniku. Nie zgadzaj się na formatowanie, gdy komputer je proponuje. Karta skonfigurowana jako szyfrowana pamięć telefonu może nie być czytelna poza tym urządzeniem. iPhone nie korzysta z takiej wymiennej karty na zdjęcia.

Brak kopii i telefon się nie uruchamia

Przerwij losowe próby resetowania i wgrywania oprogramowania. Przy zalaniu, przegrzewaniu lub uszkodzonej baterii nie ładuj urządzenia na próbę. Fachowa diagnoza powinna określić, czy da się uruchomić oryginalne urządzenie i uzyskać dostęp do danych. Sam odczyt kości pamięci nie gwarantuje odszyfrowania zawartości. Poproś o warunki usługi, koszt diagnozy i zasady ochrony danych, zanim zostawisz telefon.

Czytaj także

• Nie pamiętam hasła do poczty i nie mam starego numeru. Jak odzyskać dostęp?
• Jak odzyskać usunięte wiadomości z Messengera i czego nie da się przywrócić?
• Jak odzyskać dostęp do profilu zaufanego po zmianie telefonu?